Татьяна Бакальчук отметила, что плата за возврат неподходящих товаров была введена для предотвращения злоупотреблений со стороны покупателей.
.
Татьяна Бакальчук , менеджер маркетплейса Wildberries объяснила истинную причину возврата товаров. Она пояснила, что это мера по борьбе с шопоголиками, и ничего не касается обычных покупателей.
На Евразийском экономическом форуме она заявила, что те, кто заказывает и выкупает товары, «похожи на шопоголиков». Сайт, по сообщениям, признает, что покупатели имеют право на бесплатный возврат бракованных товаров, и не просит никаких денег. Бакальчук заявил, что компания работает над доработкой инструмента, который позволит покупателям получать возврат денег немедленно.
Напомним, что в мае прошлого года покупатели начали жаловаться на то, что с них взимают плату за возврат неподходящих товаров.
Подмосковное отделение Роспотребнадзора в апреле этого года добилось признания судом незаконности платы за возврат бракованной продукции с покупателей Wildberries. Компания утверждала, что суд не знал всей ситуации, а возврат товара является бесплатным. В отзывах о продукции и в социальных сетях можно увидеть, что многие покупатели жалуются на то, что с них взимается плата, несмотря на то, что они отказались от покупки бракованной продукции.
Также было заявлено, что услуга не предоставляется бесплатно.