Александр, чат-бот, отвечающий на вопросы пассажиров в транспортной системе Москвы, сможет обрабатывать более сложные запросы. Сергей Собянин, мэр Москвы, отметил, что Александр отвечает на вопросы горожан за считанные секунды.
С момента запуска чатбота прошло около года.
Чатбот Александр, который был запущен в Москве около трех лет назад, теперь сможет отвечать на более сложные вопросы, касающиеся городского транспорта. Чатбот, как сообщил мэр Москвы Сергей Собянин на своем Telegram-канале, уже много лет помогает пассажирам, пользующимся общественным транспортом. Москвичи передвигаются на метро, МЦК и МЦК, а также на электробусах, трамваях и т.д. Каждый день москвичи пользуются метро, МЦК, электробусами и трамваями. Наш виртуальный помощник поможет вам во всем: от пересадок до провоза багажа, билетов и оформления проездных билетов.
Александра способна в считанные секунды ответить на любые вопросы об общественном транспорте, остановках, такси и различных вариантах аренды транспорта. Ассистент также может спросить о пробках и эвакуации транспортных средств.
Бот доступен в «Метро Москвы», в «Московском транспорте» и в «Парковках России», а также в мессенджерах и социальных сетях. В качестве теста используются голосовые ответы в Telegram «ВКонтакте» и «Метро Москвы».
Чатбот, как отметил мэр столицы, стал первым приложением такого масштаба, внедренным в государственном секторе. В 2022 году виртуальный помощник был удостоен награды Crystal Headset Award. В будущем планируется интеграция с внутренними системами в подведомственных организациях, что позволит боту отвечать на более сложные вопросы.
Александра научилась отвечать на вопросы, касающиеся аренды такси и автомобилей в Москве. Мэр города дал распоряжение расширить и улучшить онлайн-сервисы. За последний год Александра ответила на более чем 3 миллиона вопросов.
.