Аэрофлот считает, что его члены получают бонусные мили в обмен на билеты по слишком низкой цене, что обесценивает накопленные баллы на международных направлениях.
Программа лояльности «Аэрофлота» снизила ценность миль.
Аэрофлот резко обесценил свою бонусную программу миль. На это обращает внимание Telegram-канал «Авиаторщина», который является каналом российской авиакомпании. Компания посчитала, что ее клиенты получают билеты на популярные зарубежные направления, которые стали довольно дорогими, по низкой цене. Поэтому 5 мая накопленные ими мили обесценились. Бонусы на большинстве международных маршрутов обесценились в несколько раз. В некоторых случаях количество миль, необходимых для покупки билета, было увеличено в шесть раз. На внутренних маршрутах девальвация была умеренной, а в некоторых случаях изменений не было вообще.
Аэрофлот, помимо немедленной девальвации билета, также установил новые правила, увеличивающие стоимость миль для премиальных билетов. Стоимость премиального билета с бонусом в два раза выше, чем в экономическом классе. Раньше разница составляла 50-60%. Ранее для расчета миль использовался общий маршрут.
Цена на самый популярный маршрут Москва-Стамбул выросла в три раза: в эконом-классе с 10 000 до 30 000 километров в одну сторону. Цена на бизнес-класс выросла втрое: с 15 000 миль до 60 000. Стыковочные сегменты теперь будут рассчитываться отдельно, если пассажир летит из другого города в Москву и ему нужна остановка. По данным телеканала, повышение цен связано с пиковым сезоном. К зиме цены снизятся на 15-20% на внутренних маршрутах.
По данным телеканала, рост цен связан с пиком сезона. К зиме цены на большинстве маршрутов внутри страны снизятся на 15-20%.