Покупатели рынка будут иметь право на возврат денег после исполнения решения. Wildberries заявила, что суд не смог разобраться в проблеме.
Суд признал требование Wildberries взимать плату за возврат бракованной продукции неконституционным.
Об этом сообщает РБК, ссылаясь на информацию заместителя руководителя Роспотребнадзора по Московской области Николая Дрозда.
Если покупатель обнаружит в товаре недостатки, он имеет право на возврат денег. Также гражданин имеет право потребовать бесплатного устранения недостатка или возврата уплаченной за покупку товара цены. Таким образом, действия рынка по отказу от оплаты в обмен на бракованный товар являются незаконными.
По данным издания, иск Роспотребнадзора был удовлетворен 13 марта. В ведомстве отмечают, что после вступления решения суда в силу покупатель сможет обратиться к продавцу за компенсацией имущественного ущерба.
Wildberries отметила, что у суда не было возможности учесть все аспекты дела, поскольку слушания проходили без участия компании, а рынок не был надлежащим образом уведомлен.
Представители Wildberries также подчеркнули тот факт, что судебные слушания проходили без представителей компании, а рынок не был надлежащим образом проинформирован.
Собеседник газеты также сообщил, что покупатель может вернуть бракованную продукцию бесплатно. С клиента возьмут деньги за возврат только в том случае, если он заказал некачественный товар и злоупотребил бесплатной услугой предприятия. Отчасти речь идет о том, что покупатель заказывает большое количество товаров, а выкупается лишь незначительный процент.
Они намерены подать апелляцию.