Специалисты Роспотребнадзора подсказали, как действовать в случае отмены или переноса концерта.
Роспотребнадзор рассказал, на что могут рассчитывать граждане в случае, если купленный им концерт отменили или задержали. По словам экспертов, в этом случае потребитель может потребовать от организаторов полного возврата стоимости билета, возмещения убытков и любых сервисных сборов. Эти разъяснения можно найти в Telegram-канале ведомства.
В Роспотребнадзор часто обращаются граждане с просьбой предоставить информацию о билетах и отменах. Специалисты решили разъяснить права потребителей в такой ситуации.
Согласно ст. 1 п. 1, потребители имеют право требовать возврата денег от организатора концерта. В сообщении подчеркивается статья 28 Закона «О защите прав потребителей». Также гражданин может потребовать от агента полного возмещения ущерба, причиненного его имуществу вследствие нарушения условий оказания услуг.
Роспотребнадзор заявил, что для возврата денег необходимо составить претензию. Она должна быть направлена организатору концерта. В Роспотребнадзоре добавили, что специалисты службы готовы помочь со всеми претензиями. В ведомстве пояснили, что если организатор не отвечает на претензию или отказывается возвращать деньги клиенту, то он имеет право обратиться в суд.
Потребитель может подать иск, если организатор не отвечает на его претензию или отказывается возвращать деньги.