В ЦБ прокомментировали сообщения об отказе банков в снятии наличных с карты

В Узбекистане кассы в некоторых банках отказывают клиентам в снятии наличных с карты. Операторы банка сказали, что «начальник не разрешает снимать большие суммы».

Об этом сообщили в сообществе «Потребитель.уз».

«Банк отказал клиенту в снятии наличными его собственных денег с карты. Почему? Операторы банка сказали, что “начальник не разрешает снимать большие суммы”. Участники почитали публичную оферту этого банка, и никаких запретов на этот счет не нашли. Предположительно, это оттого, что в кассе обязаны снять без процентов, а в банкомате возьмут процент», – сказали потребители.

Одна из пользовательнец рассказала свою историю.

«2 года назад была такая ситуация, в кассе банк не обналичили свою же карту, отправили в банкомат. Так как срочно нужны были деньги, я сняла. А потом позвонила в ЦБ, где мне руководитель департамента пластиковых карт объяснил, что сотрудники нарушили правила. Только при обналичивании в другом банке возможно комиссия», – отметила она.

Подчеркивается, что многие сталкивались с такой проблемой. Участники пишут, что приходилось объезжать по несколько филиалов в день, чтобы снять нужную сумму.

Согласно данным ЦБ, вы можете обналичить денежные средства свободно следующими способами:

— в кассах любого банка; 

— через платежные терминалы, установленные в кассах банков (их филиалов, мини-банков и центров банковских услуг); 

— через банкоматы.

 При обналичивании средств в кассе или платежных терминалах также, как и в банкоматах, может быть установлена комиссия. Размер комиссии каждый банк устанавливает самостоятельно.

При этом ограничений по запрашиваемой сумме нет. Однако если вы обналичиваете деньги через банкомат, требуемой суммы может недостаточно в устройстве, ввиду определенного количества банкнот.

«В случаях, когда банкоматы не работают или не выдают денежные средства вы можете обратиться по указанным рядом банковским номерам. Также, в банкоматах определенных банков можно обналичить денежные средства без банковской карты с помощью СМС и QR-кодов. Достаточно иметь мобильное банковское приложение и использовать данную услугу в соответствующих банкоматах», – заключил в ЦБ.