ЦБ утвердил требования к оказанию финансовых услуг

Постановлением Центрального банка утверждено положение о минимальных требованиях к деятельности микрофинансовых организаций и ломбардов при осуществлении взаимоотношений с потребителями финансовых услуг.

Согласно положению информация об условиях кредита, его сумме, сроках, погашении и порядке расчета его общей стоимости должна быть открыта для всеобщего ознакомления и размещена в местах оказания услуг (в местах приема кредитных заявок, на информационных стендах), в том числе на официальном сайте кредитной организации, передает Norma.

Информация включает в себя:

· наименование организации, ее местонахождение, контактные телефоны, сведения о включении в реестр микрофинансовых организаций или реестр ломбардов;

· требования к заемщику для получения кредита;

· сроки рассмотрения документов, представленных для получения кредита, и принятия решения о предоставлении кредита или об отказе в этом в обоснованных случаях;

· виды кредита; 

· суммы кредита и условия погашения; 

· процентные ставки – в процентах годовых, а при применении переменных процентных ставок – порядок их определения и др.

Кроме того, положение определяет порядки установления отношений между кредитной организацией и потребителем, в том числе при наличии просроченной задолженности, а также рассмотрения жалоб потребителей.

Финансовые услуги организации оказываются на основании договора, в том числе договора публичной оферты. Их текст должен быть четко и просто изложен для понимания потребителями.